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LG 사운드바
LG전자

LG Sound bar App

LG 사운드바 통합 앱은 사용자가 집 안에서 사운드바를 좀 더 쉽고, 빠르게 컨트롤할 수 있는 모바일 앱입니다.

그동안, 제품에 따라 각 전용 모바일앱을 사용해야 하는 불편함과, 사운드바와 모바일 연결 시 오는 불편함을 개선하고자 쉽게 연결 과정을 따라 할 수 있고, 주도적으로 사운드바를 컨트롤할 수 있는 통합 모바일 앱을 제작하였습니다.

OUTPUT
Mobile App (Android / iOS)
Mobile App
CREATIVE FIELDS
  • UX Design
  • GUI Design
PROJECT GOAL
이원화 되어 있는 두 개의 앱의 사용성을 평가 및 검증하고, LG AV 앱 간 Family look을 이루는 요소로 통일된 브랜드 경험을 전달합니다.
  • 1

    사용자 중심의 기능/메뉴 구성
    및 모바일 앱 사용성 강화

  • 2

    다양한 사운드바 제품군을
    포용할 수 있는 통합 앱 제작

  • 3

    따라 하기 쉬운 연결 단계 구성 및 이용 여정과 상황에 맞는 정보의 시각화

User Centered Design Process

문제점 발견부터, 검증까지 사용자의 목소리를 듣고 담다.
본 프로젝트는 기획 단계에서부터 검증 단계까지 사용자의 목소리를 듣고, 담고자 하였습니다. Focus Group Interview를 통해 실제 사운드바 사용자가 느끼는 주요 문제점과 Needs을 도출하고, 모바일 앱의 Look & Feel 에 대한 의견 중심으로 디자인 컨셉을 구축하였습니다. 마지막 검증 단계에서 프로토타입을 통해 LG 사운드바 사용자에게 UT를 진행하여 사용성을 보완하였습니다.

LG Sound bar App

Focus Group Interview

연결부터 이용여정까지의 불편함을 발견하다.
벤치마킹 단계에서 발견된 1차 문제점을 토대로 실제 사용자가 느끼는 불편함을 알아보기 위해 FGI를 진행하였습니다. LG 사운드바를 이용하는 사용자와 타 브랜드의 사운드바를 이용하는 사용자와 함께 자신이 사용하는 제품에 대한 사용성을 이야기하고, 실제 LG 사운드바를 연결/이용 경험을 통해 불편한 점에 대해 논의하였습니다.

LG 사운드바
  • 1
    Set-up
    복잡한 연결과정
    직관적이지 않은 설명과 화면
  • 2
    Sound bar Control
    사운드바 상태를 알 수 없는 메인화면
    맞지 않는 정보의 하이어라키
  • 3
    Function Use
    기능을 한눈에 파악할 수 없고,
    이해하기 어려운 메뉴

UX Design Process

가장 기본적인 것부터 쉽게, 그리고 정확하게
FGI를 통해 도출된 키워드를 가지고 사용자가 쉽게 연결 과정을 따라할 수 있도록 구성하였습니다. 또한 사운드바가 연결되었을 때, 자주 사용하는 기능을 메인 화면에서 보다 빠르게 사용할 수 있도록하여 모바일 앱 사용에 있어 가장 기본적인 니즈를 충족시키고자 하였습니다.

LG Sound bar App

UI Design

사용자가 복잡한 연결 과정을 쉽게 이해하고 따라 할 수 있도록 대부분의 Step에 그래픽과 아이콘을 사용했습니다. 메인 화면을 원페이지 형태로 구성하여 depth 진입 없이 사운드바 상태를 직관적으로 확인하고, 기능을 빠르게 사용할 수 있도록 작업했습니다.

  • LG Sound bar App
  • LG Sound bar App
  • LG Sound bar App
USERTEST
원활한 진행을 위해 LG 사운드바 통합 앱의 프로토타입을 제작하였습니다.
LG 사운드바

다시 한번, 사용자를 중심으로 검증하다.

사용성을 검증하기 위해 진행한 UT에서 총 6개의 Task를 설정하여 기존의 모바일 앱과 LG 사운드바 통합 앱의 사용성을 비교해보았습니다. 결과적으로 기존보다 사용자가 수행하고자 하는 목적 달성률이 증가하였고, 수행 시간, 방문 스크린 수, 에러율은 감소하였습니다. 또한, SUS(System Usability Scale) 점수는 기존 대비 사용성이 41.9점 상승하였습니다.

  • 성공률
    12%증가
    문제 발생 시
    해결방법 Task
  • 평균
    10.8초 감소
    사운드바 기능
    수행시간
  • 평균
    3 SCREEN
    단축
    방문한 Screen
  • 88% 감소
    에러율
  • SUS SCORE
    41.9점 상승
    SUS 조사 결과
LG 사운드바